Découvrez comment les rôles se répartissent naturellement et pourquoi votre transition se passera mieux que ce que vous pensez !
« Est-ce que mes équipes vont s’y retrouver avec ces outils no-code ? Comment va se passer la transition ? Est ce qu’on est pas en train de créer une usine à gaz ? »
Voici quelques unes des questions qui émergent systématiquement dans nos missions no-code. Et c’est légitime : ces nouveaux outils sont complexes ! (Et c’est bien pour cela qu’ils sont puissants.)
Bonne nouvelle : après des dizaines de missions dans le secteur associatif, nous avons observé que trois profils émergent naturellement dans chaque organisation pendant la phase de prise en main et de formations. Cette répartition permet une adoption en douceur, sans stress et sans que personne ne soit dépassé par la technique.
Les utilisateurs : ceux qui font tourner la machine
La majorité des personnes appartiennent à cette catégorie. Ils utilisent les outils au quotidien sans forcément chercher à comprendre ce qui se passe « sous le capot ».
Leurs caractéristiques :
- Ils veulent que ça marche, point
- Ils remontent les bugs et les suggestions d’amélioration
- Ils peuvent être plus ou moins enthousiastes selon l’outil
- Ils n’ont pas envie de se former sur les aspects techniques
Pourquoi c’est rassurant : Ces personnes ont juste besoin d’interfaces simples et de formations courtes axées sur l’usage. Elles n’ont pas à se soucier de la partie technique mais elles sont ultra précieuses pour faire remonter de manière « sans filtres » les améliorations à apporter ! (Innocente car elles ne sont pas freinées par la complexité que cela implique !
Les constructeurs : les curieux du digital
Il y en a toujours dans les équipes. Ils ont une appétence naturelle pour les outils digitaux et comprennent rapidement comment les choses fonctionnent.
Leurs caractéristiques :
- Ils posent des questions techniques pendant les formations
- Ils explorent les fonctionnalités par eux-mêmes
- Ils aiment comprendre la logique derrière l’outil
- Ils deviennent naturellement les référents de leur équipe
Pourquoi ils sont précieux : Ces profils servent de pont entre les utilisateurs et l’architecte. Ils traduisent les besoins métier en solutions techniques simples et rassurent leurs collègues sur l’usage des outils. Bonus : ils prennent un vrai plaisir à voir leurs données naviguer de manière structurée et logique donc il y un a un enthousiasme contagieux !
L’architecte : le chef d’orchestre
Dans les associations, ce profil peut être incarné par différentes personnes selon la structure :
- Le directeur qui a une vision globale des processus
- Le responsable désigné qui connaît tous les rouages
- Un prestataire externe spécialisé
Son rôle :
- Il conçoit l’architecture globale des solutions
- Il gère les automatisations complexes et les interconnexions
- Il assure la maintenance et les évolutions
- Il forme les constructeurs aux nouvelles fonctionnalités
La bonne nouvelle : Ce rôle peut être tenu par un prestataire externe (comme nous !) le temps que votre équipe monte en compétences, ou être endossé par quelqu’un de votre structure qui a de l’appétence pour ça et qui est formé. Il est fondamental de bien ménager de l’espace dans sa fiche de poste pour occuper ce rôle.
Pourquoi cette organisation rassure ?
La configuration d’outils no-code peut sembler intimidante vue de l’extérieur. Interfaces d’administration, logiques de conditions, gestion des rôles… Mais en réalité, personne n’a besoin de tout maîtriser.
Ce qui se passe en pratique :
- Les utilisateurs utilisent l’outil comme ils utilisent n’importe quelle autre webapp : simplement. Leur quotidien est facilité et ils ou elles savent à qui s’adresser pour obtenir une rapide résolution de bugs ou des améliorations.
- Les constructeurs s’amusent avec les fonctionnalités (et ils sont contents de leur nouveau rôle !) Ils ou elles développent de nouvelles compétences et un nouveau statut dans l’organisation.
- L’architecte gère la partie complexe (et c’est son truc).
Cette répartition naturelle fait que chacun reste dans sa zone de génie tout en contribuant au succès global du projet.
Les bénéfices concrets pour votre association
Pas de panique lors de l’adoption
Personne n’a l’impression de devoir devenir informaticien du jour au lendemain. Chacun peut se concentrer sur sa contribution spécifique.
Durabilité des solutions
Quand les rôles sont clairs, les outils survivent aux départs et aux changements d’équipe. Les constructeurs peuvent former les nouveaux utilisateurs, et l’architecte assure la continuité technique.
Réduction de la charge mentale
Personne n’a plus l’impression de devoir tout savoir sur tout. Chacun peut se concentrer sur sa contribution spécifique sans stress.
Adoption plus rapide
Les utilisateurs n’ont pas peur de « casser » quelque chose puisqu’ils savent qu’il y a des référents pour les aider. Les constructeurs se sentent valorisés dans leur rôle de « super-utilisateurs ».
Évolutivité garantie
Avec une architecture claire et des constructeurs formés, les outils peuvent évoluer selon les besoins sans risque de détruire ce qui fonctionne.
Comment ces profils se révèlent pendant nos accompagnements
Pendant les formations
Les profils se révèlent naturellement :
- Qui pose des questions techniques ?
- Qui préfère qu’on lui montre juste où cliquer ?
- Qui a envie d’explorer les menus ?
Dans l’usage quotidien
- Qui vient spontanément aider ses collègues ?
- Qui remonte des suggestions d’amélioration ?
- Qui évite d’utiliser les nouvelles fonctionnalités ?
En observant les réactions
Face à un nouvel outil, les réactions sont révélatrices :
- Enthousiasme et curiosité → Constructeur potentiel
- Pragmatisme et focus sur l’usage → Utilisateur
- Vision globale et questions d’architecture → Architecte
Ce que nous observons sur le terrain
Dans nos missions nous encourageons systématiquement cette répartition des rôles. Une organisation de 15 personnes aura ses 2-3 constructeurs naturels, ses 10 utilisateurs et son architecte. Une petite association de 5 personnes aura le même schéma, mais avec une personne qui cumule plusieurs rôles.
Le piège à éviter : Forcer quelqu’un à endosser un rôle qui ne lui correspond pas. Un utilisateur qui n’a pas l’appétence technique ne deviendra jamais un bon constructeur, même avec de la formation.
Vers une adoption sereine du no-code
Identifier ces trois profils dès le début d’un projet no-code, c’est se donner les moyens de réussir. Chacun trouve sa place, personne n’est dépassé par la technique, et les outils peuvent évoluer sereinement dans le temps.
Car au final, l’objectif n’est pas que tout le monde devienne expert en no-code. L’objectif, c’est que chacun puisse contribuer à sa façon à la transformation digitale de l’association, sans stress et dans la durée.