Questions fréquentes sur l’accompagnement digital des acteurs du monde non-profit

La méthode « done with you » signifie que nous construisons vos solutions digitales en collaboration étroite avec vous, plutôt que de les livrer clés en main. À chaque étape du projet, vous êtes impliqués dans les décisions, les validations et l’apprentissage. L’objectif est double : créer des outils parfaitement adaptés à vos besoins ET vous rendre autonomes pour les gérer par la suite. Contrairement à une approche « done for you » où vous restez spectateur, notre méthode fait de vous un acteur central du projet.

Chaque projet d’accompagnement digital suit quatre phases distinctes :

Phase 1 – Audit stratégique : nous analysons vos besoins et définissons ensemble les objectifs prioritaires de votre association.

Phase 2 – Conception collaborative : nous élaborons l’architecture et le design avec vos retours réguliers pour garantir l’adéquation avec vos attentes.

Phase 3 – Développement itératif : vous testez et validez les fonctionnalités au fur et à mesure, avec des résultats concrets dès les premières semaines.

Phase 4 – Formation et passation : documentation complète et transfert de compétences pour votre autonomie totale.

Entre chaque phase, des points de validation garantissent que nous restons alignés sur vos attentes et votre budget.

Nous recommandons qu’au moins une personne de votre équipe puisse consacrer 3 à 5 heures par semaine au projet : réunions de suivi hebdomadaires (1h), tests et validations (1-2h), formation progressive (1-2h). Cette implication régulière est essentielle pour garantir votre montée en compétence et la réussite du projet. Nous nous adaptons à vos contraintes d’agenda pour planifier les sessions au meilleur moment.

Nous travaillons principalement à distance, ce qui nous permet d’accompagner des associations partout en France et dans les pays francophones. Toutes nos réunions, formations et sessions de travail se font en visioconférence avec partage d’écran. Pour certains projets d’envergure, nous pouvons organiser une journée de lancement en présentiel si vous le souhaitez, mais ce n’est jamais obligatoire.

Trois différences fondamentales distinguent notre accompagnement :

Spécialisation exclusive dans le secteur associatif et philanthropique : nous comprenons vos enjeux spécifiques, vos contraintes budgétaires et votre besoin d’impact social.

Engagement éthique : hébergement éco-responsable, respect de la vie privée, accessibilité numérique et transparence totale.

Méthodologie collaborative avec transfert de compétences systématique. Une agence classique vous livre un site et repart. Nous restons jusqu’à ce que vous soyez autonomes. C’est toute la différence.

Oui, nous accompagnons aussi bien des petites structures locales que des ONG internationales. Ce qui compte, ce n’est pas votre taille mais votre volonté de vous impliquer dans le projet et de gagner en autonomie digitale. Nous adaptons notre approche et nos outils à vos ressources réelles. Une petite association bénéficiera peut-être d’un site vitrine optimisé et d’une formation de base, tandis qu’une structure plus importante pourra avoir besoin d’une application métier complexe et de formations avancées pour plusieurs référents.

Le no-code présente trois avantages majeurs pour les associations :

Rapidité de développement : 3 à 5 fois plus rapide qu’un développement web classique, ce qui permet de réduire les coûts et d’obtenir des résultats concrets rapidement.

Flexibilité et autonomie : modifications faciles sans faire appel à un développeur, ce qui vous donne le contrôle total de vos outils digitaux.

Transparence et accessibilité : vous pouvez comprendre comment fonctionne votre outil et le faire évoluer vous-même après notre accompagnement.

C’est particulièrement pertinent quand vos ressources sont limitées et que vous avez besoin d’outils sur mesure sans les coûts prohibitifs du développement traditionnel.

Absolument. Les plateformes no-code que nous utilisons sont hébergées sur des infrastructures de niveau entreprise (AWS, Google Cloud) avec des certifications de sécurité strictes (ISO 27001, GDPR). Elles sont utilisées par des milliers d’organisations, y compris de grandes entreprises et institutions. Le résultat final est tout aussi professionnel qu’un développement classique, souvent même plus moderne et performant en termes de vitesse de chargement et d’expérience utilisateur.

Oui, l’un des avantages des outils no-code que nous utilisons est qu’ils permettent l’export de vos données dans des formats standards (CSV, JSON, XML). Nous documentons systématiquement votre architecture de données et vous formons à l’export. Vous n’êtes jamais prisonniers d’une solution technique. C’est d’ailleurs pour cela que nous évitons les plateformes trop fermées ou propriétaires qui créeraient une dépendance.

Dans la plupart des cas, oui ! L’un des atouts du no-code est la facilité d’intégration avec votre écosystème digital existant. Nous pouvons connecter vos nouveaux outils avec :

• Vos outils de communication (Mailchimp, Brevo, SendinBlue)
• Google Workspace ou Microsoft 365
• Vos réseaux sociaux et plateformes de collecte de dons

Lors de l’audit initial, nous identifions tous vos outils existants pour concevoir un écosystème cohérent et automatisé.

Oui, c’est notre engagement principal et ce qui nous différencie des agences web traditionnelles. L’autonomie signifie que vos équipes pourront :

• Modifier les contenus de votre site et ajouter de nouvelles pages
• Créer des formulaires et gérer les soumissions
• Ajuster les workflows de vos applications no-code
• Gérer les aspects techniques courants sans faire appel à nous
• Former à leur tour d’autres membres de l’équipe

Nous documentons tout, formons vos référents en profondeur, et restons disponibles pendant une période de transition. Notre objectif n’est pas de créer de la dépendance mais de vous émanciper technologiquement.

Aucune compétence technique préalable n’est nécessaire. Si vous savez utiliser Word, Gmail ou Facebook, vous avez le niveau suffisant pour gérer les outils que nous créons ensemble. Nos formations sont conçues pour des non-techniciens et progressent par étapes adaptées. Nous adaptons le vocabulaire, multiplions les exemples concrets liés à votre activité associative, et créons des tutoriels vidéo personnalisés que vous pouvez revoir à volonté.

Nous recommandons fortement de former au minimum deux personnes pour éviter la dépendance à une seule personne (qui pourrait partir, être absente, ou changer de fonction). Dans nos forfaits standard, nous incluons la formation de 2 à 3 référents. Pour les structures plus importantes, nous pouvons organiser des formations collectives ou créer un programme de « formation de formateurs » où vos référents pourront ensuite transmettre leurs connaissances à d’autres membres de l’équipe.

Oui, nous créons trois niveaux de documentation adaptés à différents besoins :

Guides de prise en main rapide : pour les tâches courantes et quotidiennes (modifier un contenu, ajouter une actualité, etc.)

Tutoriels détaillés en vidéo : pour les procédures plus complexes (créer un nouveau formulaire, modifier un workflow, etc.)

Documentation technique complète : pour comprendre l’architecture globale et faire des modifications avancées.

Tout est organisé dans un espace accessible 24/7, avec une fonction de recherche facile. Nos clients nous disent régulièrement que cette documentation fait toute la différence dans leur montée en autonomie.

La durée varie selon l’ampleur du projet, mais voici des ordres de grandeur pour vous aider à planifier :

Site vitrine avec formation complète : généralement 6 à 10 semaines

Application no-code sur mesure : entre 8 et 16 semaines selon la complexité

Refonte complète d’écosystème digital : 12 à 20 semaines

Ce qui est important, c’est que nous travaillons de manière itérative : vous voyez des résultats concrets dès les premières semaines et pouvez commencer à utiliser certaines fonctionnalités avant la fin totale du projet. La phase de formation est toujours intégrée au calendrier, pas ajoutée à la fin comme un supplément.

Nos projets d’accompagnement démarrent généralement entre 5 000€ et 15 000€ selon la complexité et l’ampleur des solutions digitales à créer. Ce budget inclut toujours :

• La phase stratégique et l’audit initial
• La conception et la réalisation complète
• La formation approfondie de vos référents
• La documentation exhaustive et personnalisée
• Le suivi post-lancement pendant la période de transition

Nous proposons systématiquement un audit stratégique gratuit de 45 minutes pour évaluer précisément vos besoins et vous proposer un devis transparent et détaillé. Notre approche no-code permet souvent de diviser par 2 ou 3 le coût d’un projet équivalent en développement classique, tout en vous rendant autonomes.

Oui, nous comprenons parfaitement les contraintes budgétaires des associations et structures à but non lucratif. Nous proposons systématiquement des échéanciers de paiement adaptés :

• 30% au lancement du projet
• 40% à mi-parcours (après validation des fonctionnalités principales)
• 30% à la livraison finale et fin de formation

Pour les projets plus longs ou les associations avec des contraintes particulières, nous pouvons fractionner davantage. Nous acceptons les virements, chèques, et travaillons avec les procédures de marchés publics pour les structures qui y sont soumises.

Absolument, c’est même une approche que nous recommandons vivement ! Mieux vaut démarrer avec un périmètre maîtrisé qui répond à vos besoins prioritaires, puis enrichir progressivement selon votre évolution et vos nouveaux besoins. Le no-code facilite cette approche incrémentale :

Phase 1 : Lancer avec un site vitrine moderne et optimisé

Phase 2 : Ajouter un espace membres ou donateurs

Phase 3 : Intégrer une application de gestion interne

Phase 4 : Automatiser les processus répétitifs

Chaque étape consolide votre autonomie avant de passer à la suivante, ce qui réduit les risques et permet d’ajuster le budget selon vos capacités.

Nous avons une grille tarifaire déjà pensée pour le secteur associatif et l’économie sociale et solidaire, donc nos prix sont structurellement plus accessibles que ceux d’agences commerciales classiques. Pour des projets à fort impact social portés par des structures à très faibles ressources, nous étudions au cas par cas des modalités adaptées (étalement du paiement, réduction de tarif, accompagnement progressif). Contactez-nous pour en discuter lors de l’audit gratuit : nous trouvons souvent des solutions créatives pour rendre nos services accessibles.

Nous restons toujours disponibles pour accompagner votre évolution ! Après la phase d’accompagnement initial, vous avez trois options :

Option 1 – Autonomie complète : gérer totalement en autonomie (c’est l’objectif principal de notre méthode)

Option 2 – Support ponctuel : faire appel à nous ponctuellement pour des évolutions ou des questions spécifiques (nous proposons des forfaits support adaptés à vos besoins)

Option 3 – Nouveaux projets : nous solliciter pour un nouveau projet quand votre organisation évolue et a de nouveaux besoins digitaux

Nous entretenons des relations de long terme avec nos clients, pas basées sur la dépendance technique mais sur la confiance et le partenariat durable.

Au-delà de l’outil digital lui-même, nos clients associatifs constatent généralement :

Gain de temps : 30 à 60% sur leurs tâches administratives répétitives grâce aux automatisations

Meilleure visibilité : amélioration de leur communication et de leur présence en ligne, avec un site web professionnel et optimisé

Gestion des données : collecte, organisation et exploitation facilitées de leurs données (membres, donateurs, bénéficiaires)

Équipe confiante : collaborateurs plus autonomes et à l’aise face aux outils numériques

Impact accru : plus de temps consacré à la mission sociale plutôt qu’aux tâches techniques

L’objectif n’est pas juste « avoir un site » mais transformer durablement votre efficacité opérationnelle et votre impact.

Oui, nous documentons nos réalisations tout en respectant la confidentialité de nos clients. Lors de l’audit initial gratuit, nous partageons des études de cas pertinentes selon votre secteur d’activité :

• Associations environnementales et écologiques
• Structures d’éducation populaire et formation
• ONG de solidarité internationale et locale
• Associations culturelles et artistiques
• Fondations et fonds de dotation

Nous pouvons aussi vous mettre en relation avec des associations clientes qui acceptent de témoigner de leur expérience et des résultats obtenus. Notre portfolio évolue constamment et reflète la diversité du secteur associatif.

Nous définissons ensemble des indicateurs de réussite dès le départ du projet, adaptés à vos objectifs spécifiques :

• Adoption de l’outil : taux d’utilisation par l’équipe et les bénéficiaires
• Temps économisé : heures gagnées sur les tâches automatisées
• Nombre de processus automatisés : workflows mis en place
• Autonomie atteinte : nombre de modifications que vous faites sans nous solliciter
• Satisfaction : retours des utilisateurs finaux et de l’équipe

Trois mois après la fin du projet, nous proposons systématiquement un point de bilan gratuit pour évaluer ces indicateurs, célébrer les succès et identifier d’éventuels ajustements ou formations complémentaires.