Les Beaux Mets

Les Beaux Mets, restaurant d’insertion au cœur de la prison des Baumettes, cherchait un partenaire pour maintenir et optimiser la gestion de ses réservations tout en respectant les contraintes pénitentiaires. Nous les accompagnons sur les outils : Airtable et Make pour les réservations, Webflow pour leur site web.

Missions

Maintenir le système de gestion des réservations et le site web

Nous maintenons et faisons évoluer en permanence les outils de l’association pour répondre aux besoins du restaurant :

• Gérer les réservations en intégrant les multiples vérifications de sécurité requises
• Automatiser les communications avec les clients
• Simplifier la gestion administrative quotidienne
• Maintenir un site web attractif et fonctionnel

Architecture technique

Le système repose sur plusieurs outils parfaitement intégrés :

• Airtable comme base de données centrale pour la gestion des réservations
• Make (ex-Integromat) pour orchestrer les automatisations complexes
• Mailjet pour gérer les communications clients
• Webflow pour le site internet vitrine

Les interfaces et automatisations

L’ensemble du système a été pensé pour fluidifier chaque étape du processus :

• Formulaire de réservation intelligent avec gestion des critères de sécurité
• Interface de gestion dédiée à l’équipe du restaurant et à l’équipe de l’administration pénitentiaire
• Système d’envoi automatique des confirmations et rappels
• Site web ergonomique facilitant la découverte du projet

Accompagnement continu

Un forfait mensuel assure la pérennité et l’évolution du système :

• Support technique réactif
• Formations régulières pour les membres de l’équipe pour gagner en autonomie
• Maintenance préventive des différents outils
• Évolutions fonctionnelles selon les besoins émergents

Résultats

• Réduction significative du temps consacré aux vérifications administratives
• Diminution des erreurs dans le processus de réservation
• Augmentation de la satisfaction client grâce à une communication plus fluide
• Site web performant contribuant à la visibilité du projet

Cette solution démontre qu’une approche no-code peut répondre aux exigences les plus strictes. L’accompagnement continu permet d’assurer la pérennité du système tout en l’adaptant aux besoins de ce projet innovant.